FAQ по приобретению билетов - Круизы по статуям

ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ?

Билеты можно приобрести онлайн на сайте www.statuecitycruises.com или по телефону 877-523-9849. Билеты также можно приобрести у консьержей в крупных отелях и в билетных кассах в Национальном памятнике замку Клинтона в Бэттери-парке, Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, Джерси-Сити, Нью-Джерси.

МОГУ ЛИ Я ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ ЗАРАНЕЕ?

Да, мы рекомендуем посетителям заранее бронировать билеты на нашем сайте www.statuecitycruises.com.

КАКИЕ ВОЗМОЖНЫ РАЗЛИЧНЫЕ КОМБИНАЦИИ БИЛЕТОВ И СКОЛЬКО ОНИ СТОЯТ?

All tickets include round-trip ferry service between the departure point (Battery Park or Liberty State Park), Liberty Island and Ellis Island. Our ticket also includes an audio tour of each island.

В КАКИЕ ЧАСЫ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ И ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТА ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Для посетителей, желающих приобрести 59 билетов и менее, центр бронирования работает с 8:00 до 19:00 (по восточному времени). Для посетителей, которым требуется 60 билетов и более, центр бронирования работает с 8:00 до 16:00 (по восточному времени) с понедельника по пятницу. Центр бронирования работает 365 дней в году. Вы можете приобрести билеты на паром, аудиотуры и забронировать общий вход онлайн на сайте www.statuecitycruises.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

В КАКОЕ ВРЕМЯ ОТКРЫВАЮТСЯ И ЗАКРЫВАЮТСЯ КАССЫ?

Касса открывается за 30 минут до первого отправления и закрывается через полчаса после последнего отправления.

ДЕТИ ДО 4 ЛЕТ БЕСПЛАТНО, НО НУЖНО ЛИ ДЛЯ НИХ БРОНИРОВАТЬ СТОЛИК?

Нет. Вы можете взять с собой детей до трех лет, и им не нужен билет для посадки на паром.

НА КАКИХ ЯЗЫКАХ ГОВОРЯТ В ЦЕНТРЕ БРОНИРОВАНИЯ?

Центр бронирования является мультиязычным. Наши агенты говорят на арабском, английском, французском, итальянском и испанском языках.

У МЕНЯ БИЛЕТЫ НА 14:00. СМОГУ ЛИ Я ПОБЫВАТЬ НА ОБОИХ ОСТРОВАХ?

Если у вас билеты на 14:00 или позже, у вас будет достаточно времени, чтобы побывать на одном из двух островов, в зависимости от того, что вы предпочитаете.

НУЖНО ЛИ МНЕ ПОКУПАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ПАРОМ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОЕХАТЬ НА ОСТРОВ ЭЛЛИС?

Нет, наши паромы ходят как на остров Свободы, так и на остров Эллис; покупать дополнительный билет не нужно. Билет на паром обеспечивает проезд в оба конца на острова, с островов и между ними в течение дня, но он не действителен для повторного въезда на остров после того, как посетитель сойдет на причале в Нью-Джерси или Нью-Йорке.

КАКОВА СТОИМОСТЬ ДЛЯ СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУПП?

Student Groups with authorized letters from their school and under 18 years of age – $16.50. For every ten students, one Adult chaperone pays $16.50. Additional Adult chaperones beyond the ten to one ratio pay the Adult rate of $25.50. All student and youth groups must contact Statue City Cruises’ Group Sales Department for more information about booking their trip. They can be reached at 877-523-9849 or [email protected].

.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН?

Возврат средств осуществляется в случае отмены бронирования за 24 часа до отправления любого билета. Возврат средств также осуществляется, если острова закрыты по соображениям безопасности, охраны или погоды. Неиспользованные билеты не возвращаются.

КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard и Discover), наличные, дорожные чеки, денежные переводы, фирменные и школьные чеки. Личные чеки не принимаются.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧАЮ МОБИЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ?

Пожалуйста, проверьте свой фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что билеты не были заблокированы в вашем почтовом ящике. Если вы все еще не получили билеты на мобильный телефон, напишите по электронной почте [email protected], чтобы получить помощь. Обратите внимание: некоторые работодатели и государственные учреждения могут заблокировать электронное письмо из-за размера файла или характера письма. Пожалуйста, укажите личный адрес электронной почты, чтобы гарантировать правильную доставку мобильных билетов. В том случае, если мы не сможем доставить мобильные билеты, все билеты можно получить в кассе в день круиза. Чтобы получить билеты в Will Call, не забудьте взять с собой удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, с помощью которой были приобретены билеты. Билеты Crown должны быть получены первоначальным покупателем в Will Call и не могут быть отправлены как мобильные билеты.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ БИЛЕТЫ ПО ПОЧТЕ?

Билеты не высылаются по почте. Мы рекомендуем несколько вариантов:

• Вы можете отсканировать их прямо со своего мобильного устройства.
• Вы можете распечатать билеты дома или в бизнес-центре отеля.
• Билеты можно получить в кассе Will Call в любом из мест посадки и забрать в день посещения.

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО РЕЗЕРВНОГО БИЛЕТА?

Ваш билет действителен только на конкретное время и дату, указанные на билете. Если вы не сможете совершить поездку, вы можете отменить или перенести ее (в зависимости от наличия свободных мест), если позвоните по телефону 877-523-9849 не менее чем за 24 часа.

ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ БИЛЕТЫ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ?

Билеты можно получить в билетных кассах в Бэттери-парке, штат Нью-Йорк, или в Либерти-стейт-парке, штат Нью-Джерси. Пункт выдачи билетов в Бэттери-парке находится внутри замка Клинтон, большого круглого кирпичного здания в самом центре парка. Пункт выдачи билетов в Либерти-стейт-парке находится внутри железнодорожного терминала CRRNJ.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВРЕМЯ НА МОЕМ БИЛЕТЕ?

Время, указанное на вашем билете, означает, когда вы должны встать в очередь на вход в пункт досмотра, а не конкретное время отправления. Вы можете встать в очередь на вход в пункт досмотра только в то время, которое указано на вашем билете. После прохождения досмотра вы сядете на следующий свободный паром до острова Свободы и острова Эллис.

Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ "ПЛАТЕЖ НЕ УДАЛОСЬ АВТОРИЗОВАТЬ". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Иногда гости могут получить эту ошибку из-за необычного формата адреса для выставления счетов, включая почтовый индекс. Пожалуйста, проверьте свой адрес для выставления счетов еще раз и повторите попытку покупки. Если вы продолжаете получать эту ошибку, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону 877-523-9849.

ПРИ ПОПЫТКЕ КУПИТЬ БИЛЕТЫ Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО СЕАНС БЫЛ ЗАВЕРШЕН. В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?

Ваш интернет-браузер сохранил файлы cookie, которые вызывают эту проблему. Пожалуйста, очистите кэш и перезапустите браузер, чтобы устранить эту проблему.

У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ДРУГАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА, ЧЕМ ТА, ПО КОТОРОЙ Я ПОКУПАЛ БИЛЕТЫ. БУДЕТ ЛИ ЭТО ПРОБЛЕМОЙ, КОГДА Я ПОЙДУ НА КАССУ?

Нет, но мы попросим вас позвонить в наш отдел бронирования по телефону 877-523-9849 до начала поездки, чтобы мы могли помочь вам с этим изменением.